雙網獨立,精準溝通
將商業客戶與家事客戶徹底分流,建置兩個獨立網站。針對不同客群的心理需求,分別營造出「理性專業」與「溫暖安心」的專屬品牌形象,大幅提升客戶信任感。
・專業顧問・網站開發・企業形象網站
針對商業法律顧問與家事訴訟客群需求迥異,及法律諮詢急迫性高的挑戰,我們採雙網分流建置,營造專屬信任感;並優化行動端多元預約動線,讓訪客隨時一鍵求助,有效提升諮詢轉換率。

專案成果
雙網獨立,精準溝通
將商業客戶與家事客戶徹底分流,建置兩個獨立網站。針對不同客群的心理需求,分別營造出「理性專業」與「溫暖安心」的專屬品牌形象,大幅提升客戶信任感。
專案背景
理林律師事務所擁有深厚的法務經驗,服務範圍廣泛涵蓋商業法務與家事領域。 然而,過去若將所有服務混雜在同一網站中,容易模糊專業焦點,無法第一時間讓不同情境下的潛在客戶產生共鳴與信任。 為了提升諮詢轉換率與品牌專業度,本次專案的核心目標在於「精準分流」。我們為商業客戶與家事客戶量身打造專屬網站,營造各自契合的專業氛圍;同時,針對法律服務亟需「即時聯繫」的產業特性,全面優化預約與諮詢的動線,讓有急迫需求的客戶能無縫接軌地取得專業協助。
專案挑戰
受眾需求南轅北轍
商業客戶看重的是效率、邏輯與企業防禦;而家事客戶(如離婚、繼承)則處於情緒脆弱期,需要的是同理心與安全感。如何不在同一個網站內產生視覺與語氣上的衝突,是一大考驗。
解決方案
打破傳統事務所大雜燴的做法,透過分開建置網站,針對商業法務賦予穩重專業的視覺,針對家事法務賦予安心溫暖的氛圍,讓進站訪客立刻確認「這就是最懂我的律師」。

把握訪客進站的黃金三秒鐘,在首頁最顯眼處設置高對比度且語意明確的諮詢按鈕,讓有明確需求的使用者能立刻採取行動。

在不干擾閱讀的前提下,導入右下角常駐懸浮按鈕與適時的彈出視窗,無論訪客滑動到哪一個段落,都能隨時一鍵撥打電話或加入 Line 諮詢。

深度優化 RWD 響應式設計,讓手機版網頁的按鈕尺寸適合手指點擊,並確保彈窗在行動裝置上不會遮擋重要法務資訊,達成完美的急迫性救援體驗。

設計落實
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零死角諮詢通道
針對律師事務所高需求量的話務諮詢特性,巧妙佈局多元預約管道(包含彈出視窗、Hero 區塊醒目按鈕、右下角懸浮 Line 按鈕),有效縮短客戶猶豫期,提升諮詢轉換率。
行動體驗優先適配
確保所有複雜的表單、彈出視窗與懸浮按鈕,在手機端皆能流暢且直覺地呈現,讓遭遇緊急法律問題的使用者,透過手機也能一鍵快速求助。
諮詢動線的視覺平衡
尋求法律諮詢的潛在客戶,往往是在突發狀況下使用手機搜尋。必須確保所有引導按鈕與資訊架構,在小螢幕上依然清晰易讀且觸控友善。
行動裝置的急迫性體驗
尋求法律諮詢的潛在客戶,往往是在突發狀況下使用手機搜尋。必須確保所有引導按鈕與資訊架構,在小螢幕上依然清晰易讀且觸控友善。
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