この手順は完了です:処理待ちの予約を確認または変更し、顧客が通知を受け取ったことを確認します。
パス
サイドバーの 予約リスト(/admin/bookings)。
タイトル「予約リスト」;説明:予約の状態を管理し、審査待ちの申請を確認およびキャンセルします。
顧客、予約項目、またはリソースを検索でき、状態でフィルタリングできます(すべて/確認待ち/確認済み/完了/キャンセル)。
リストで見えるもの
| カラム | 説明 |
|---|---|
| 顧客 | 名前とメールアドレス |
| 予約項目/リソース | 何を予約したか、誰に割り当てたか |
| フォームの出所 | 独立した予約ページ、ページ埋め込み、またはポップアップ |
| 時間帯 | 開始~終了 |
| 状態 | 承認待ち、確定、完了、キャンセル。確定済みの予約は終了時間を過ぎると、約 1 時間以内にシステムが自動で「完了」に変更します。顧客には通知されません |
| 通知 | 送信済み/送信中/未送信 |
詳細を展開すると、申込位置(入口とページのパス)、顧客の回答(アンケートの回答)、内部メモ(管理画面でのみ表示)を確認できます。メモは メモを保存 で保存します。
操作ボタン
状態に応じて表示:
| ボタン | 使うとき |
|---|---|
| 承認 | 項目で「手動承認」をオンにしている場合に、「承認待ち」を「確定」に変更します |
| 拒否 | この承認待ちの予約を受け付けません |
| キャンセル | 確定済みの予約を実施しないとき |
| 日程変更 | 日付と時間帯を変更します(最短の事前予約時間の制限は引き続き適用されます) |
日程変更の画面:日付を選択 → 新しい時間帯を選択 → 確定。成功すると「予約を更新しました」と表示されます。
終了時間を過ぎた予約は、承認・日程変更・キャンセルができず、操作欄には「—」だけが表示されます。期限切れの承認待ちの予約は 拒否 できます。対応しない場合は、タイムアウトのルールに従ってシステムが自動的にキャンセルします。
顧客がメールまたは LINE のリンクから自分でキャンセルできるのは、予約の開始前だけです。
サイドバーの 顧客 では、このサイトで予約したことのある人と、LINE 連携の有無を確認できます。個別の予約の状態はここでは変更できません。
通知が届かない場合はどうすればよいですか
リストの上部に「過去 24 時間で通知の異常があります」と表示されたら、通知ヘルスを開く(/admin/bookings/notify-health)をクリックします。
通知ヘルスでは次の内容を確認できます:
- 未送信の通知の予約
- 配信/処理の失敗
- Google カレンダーの同期失敗
未送信の予約は 通知を再送 で再送できます。リストの該当行からも再送できます。期間は過去 24 時間または 7 日間から選べます。
通知のスイッチ自体は通知とカレンダーの設定方法で確認できます。
どうやって確認しますか
- テストメールボックスを使って予約を送信します。
- 審査が必要な場合:リストは「確認待ち」→ 確認 をクリック → 「確認済み」に変わります。
- 顧客のメールボックス(LINEと連携している場合)に対応するメールが届きます。
- 日程変更後、時間帯が更新され、顧客は再度変更通知を受け取ります(その類のメールが開いている場合)。
よくある問題
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 承認ボタンがない | その項目で手動承認がオフになっており、送信時点で確定済みです。または予約の終了時間を過ぎています |
| 操作欄が「—」だけ | 予約が終了・完了・キャンセル済みのため、日程変更やキャンセルはできません |
| 日程変更で時間帯を選べない | スケジュール、ブロック日、最短の事前予約時間、またはカレンダーの予定による除外が原因です |
| 通知欄がずっと「未送信」 | 通知ヘルスで再送し、予約設定のメール通知のオン/オフとサイトの受信メールアドレスを確認します |
| 特定の予約が見つからない | ステータスフィルターが「すべて」になっていないか、検索キーワードを絞り込みすぎています |