TimTech は、このサイトに代わって通知メールを送ります。フォームの受信、注文の状態、問い合わせと見積、予約のリマインドなどです。
送信はプラットフォームが一括で扱います。 管理画面に、自分の SMTP や送信サーバーを入れるページはありません。
ここから先は、オーナーと編集者が自分で決められる部分です。
1. サイトの受信メール（いちばん大事）
場所：サイト設定 → 一般 の連絡先メール（複数可。カンマまたはセミコロンで区切るのが普通です）。
「サイトで何か入力されたので店舗へ知らせる」メールの多くは、ここに届きます。
- 既定ではオーナーだけが変更できます。
- 実際に誰かが見るメールにし、迷惑メールも定期的に見てください。
詳しくは サイト名と受信メールを設定する。
2. フォームの通知
- 訪問者がフォームを送ると、サイトへ通知メールが行き、管理画面のフォーム受信でも確認できます。
- 先にサイトの受信メールを正しく入れてください。
- フォームの編集画面に、受信先を上書きする項目があることがあります。入れた場合は、実際に届いたかで判断してください。届かなければ、サイトの受信メールに戻して、もう一度試します。
編集者は、既定でフォームの内容を直し、受信を見られます。フォームと受信の概要。
3. ショップの通知（ショップのモジュールが必要）
場所：/admin/commerce/store の 通知 タブ。
注文と問い合わせのスイッチはここにまとまっています。サイトが「オンライン購入」や「問い合わせ」を開いているときだけ、対応する区画が出ます。
3.1 注文の通知（オンライン購入）
購入者へ送る種類を個別に切り替えられます。注文確認、支払いの案内、支払い済み、発送、返金などです。画面の一覧が正です。多くは既定でオンです。
同じ区画で、顧客の LINE カードにある「注文を見る」ボタンも切り替えられます。オフにしても文字のカードは届きます。ボタンだけが無くなります。既定はオンです。
店舗側も、注文の出来事をサイトの受信メールで受け取れます。店舗 LINE を連携していれば、そこへ推すこともできます。
3.2 問い合わせの通知（問い合わせ機能）
よくある種類です（画面の名称が正です）。
| 相手 | 典型的な出来事 |
|---|---|
| 顧客 | 問い合わせを受け付けた確認、店舗からの見積 |
| 店舗 | 新しい問い合わせ、顧客が見積を受諾または辞退 |
- 問い合わせの成功ページで、顧客が LINE を連携し、その後の問い合わせと見積を LINE で受け取ることもできます（LINE の設定が済み、通知のスイッチがオンであること）。
- 確認メールと LINE には品目の要約（商品名と数量）が出ます。件数だけではありません。
- 同じ区画で、LINE の「問い合わせを見る」ボタンも切り替えられます。カード自体は届きます。問い合わせページへのボタンだけが無くなります。LINE 上で見積を返し、顧客をサイトへ入れたくない店向きです。
- 未ログインの見積リンクは、通常メールまたは LINE に付きます。ログインしていない人に、過去の問い合わせ一覧は公開されません。
共通の注意
- 一般的なショップ設定は、既定でオーナーと編集者が書けます。
- 管理画面で、各メールの HTML や送信ブランドを丸ごと作り替えることはできません。プラットフォームのテンプレートが扱います。
- 問い合わせフォームの項目は、ショップ設定の問い合わせタブで編集します。通知のスイッチは通知タブに残してください。両方を探さないでください。
詳しくは 問い合わせの概要、問い合わせを処理する。
4. 予約の通知（予約モジュールが必要）
スイッチはサイドバーの 予約設定 にまとまっています。通知とカレンダーを設定する。
- 顧客向けメールは4種類：作成、確定、日程変更、キャンセル。
- 店舗への通知（メールは連絡先メール。LINE は LINE通知のページで連携）。
- LINE カードの「予約を確認またはキャンセル」ボタン。オフにしてもプッシュは届きます。メール内のリンクはそのままです。
予約項目ごとに、開始前のリマインド時間、LINE 連携の入口、Google カレンダーも設定できます。届かなかった通知は、通知の健全性から再送します。予約を処理する。
5. オーナーが通常できないこと
- 自分の SMTP や送信 API キーを設定する
- プラットフォームのトリガー登録や、土台のメールテンプレートを書き換える
- Gmail などの第三者メールが必ず受信トレイに入ると保証する（迷惑メールに入ることがあります）
確認のしかた
- サイトの受信メールを入れる。
- 自分の別アドレスで、公開サイトからテストのフォーム、テスト注文、テストの問い合わせ、またはテスト予約を1件送る。
- 次の3つを同時に見る：サイトの受信、顧客の受信、管理画面の受信一覧または注文／問い合わせ／予約の状態。
- 届かなければ、迷惑メール、モジュールとスイッチを確認し、通知メールが届かない を見る。