このページでできること：問い合わせが届いたあと、顧客に見積を出し、状態を更新する。
購入者の流れと、商品を問い合わせにする設定は 問い合わせの概要。
プラットフォームが問い合わせを開いているときだけ、サイドバーに「見積管理」が出ます。
場所
コマース → 見積管理（/admin/commerce/inquiries）。
一覧のタイトルは 見積一覧。見積番号から詳細を開きます。
一覧
複数選んで 見積ステータスを一括変更 できます。その状態に移せない行は飛ばされます。ページタイトル右側の CSV を書き出す は、見積をすべてダウンロードします。品目ごとに 1 行で、連絡先、見積、フォームの他の欄も含みます。1 回につき最大 5,000 件（新しい順）。超えると、ファイルにはその 5,000 件だけが入り、ダウンロード後に案内が出ます。見積の小計は見積全体の金額なので、同じ見積の各品目で繰り返します。合計する前に、見積番号の重複を除いてください。
列はおおむね、見積番号、担当者名、メール、ステータス、品目数、作成日時です。
状態
| 状態 | 意味 | 次にすること |
|---|---|---|
| 送信済み | 顧客がいま送った | 確認中 にしてから見積を出せる |
| 確認中 | 内部で処理中 | 単価を入れて 見積を送信、または完了／キャンセル |
| 見積済み | 顧客に届いている | 受諾か辞退を待つ |
| 完了／キャンセル | 終わり | 通常はもう見積しない |
| 注文化 | サイトの外で成約した印（注文には自動でならない） | — |
送信済みからは、確認中かキャンセルに変えられます。見積は状態のメニューでは完了しません。確認中のとき、見積の区画から送ります。顧客が辞退すると確認中に戻り、もう一度出せます。
1件を処理する
- 詳細を開く。見積情報、連絡先（電話、会社名、備考）、その他の項目（フォームの追加回答）、品目明細（仕様のスナップショット）を突き合わせる。
- 操作 で次のステータスを 確認中 にし、ステータス更新 を押す。
- 見積提示 が出る（送れるのは確認中だけ）：
- 各品目に 単価（見積） を入れる
- 任意で 見積メモ と 見積有効期限
- 画面に 見積小計 のプレビューが出る（単価 × 数量の合計）
- 見積を送信 を押す。成功すると「見積を送信しました」。通知のスイッチに従い、顧客へメールまたは LINE が行きます。
- 見積済みになると、その区画は送った小計とメモの表示だけになります。再び見積できる状態に戻るまで、編集はできません。
「すべての品目に有効な単価を入力してください」と出たら、空の行か、数字として無効な行があります。
顧客が返答したあと
- 受諾：この見積への同意です。入金と出荷はサイトの外で決めます。注文一覧には自動では出ません。
- 辞退：状態は確認中に戻ります。単価を変えて、もう一度送れます。
ゲストはメールの専用リンクで返答します。ログイン済みの人は、会員エリアの 見積依頼 から操作します。
フォームと通知
- フォームの項目：ストア設定 → 見積。メールと氏名はシステムの必須で、削除できません。保存したあと、新しく送られた問い合わせから新しい項目が使われます。
- 通知：ストア設定 → 通知 → 見積の区画。購入者：送信確認、見積の通知。店舗：新しい問い合わせ、見積の受諾／辞退。LINE「見積もりを確認」ボタンはオフにできます。
詳しくは メール通知。
確認
- 公開サイトからテストの問い合わせを1件送る。一覧に 送信済み が出る。
- 確認中にして、価格を入れ、見積を送る。
- 顧客のメールかリンクから一度辞退する。管理画面からもう一度見積できる。
- 注文一覧に、この問い合わせは出ない。
止まりやすいところ
| 状況 | 対処 |
|---|---|
| 見積管理が無い | 子機能が閉じているか、権限が無い。 |
| 見積の区画が無い | まだ確認中ではない。または見積済みで、再送できない。 |
| 見積を送信できない | 単価が揃っていない。またはサーバー設定が不完全。プラットフォームに連絡する。 |
| 顧客にメールが届かない | 通知のスイッチ、迷惑メール、見積リンクの期限。 |