このページでできること:購入者や問い合わせをした人を見つけ、その注文や問い合わせを開く。
プラットフォームの顧客はサイト共通の名簿です(ショップと予約が同じ層)。コマースのメニューに出るのは、このサイトでショップの動きがあった人だけです。
場所
コマース → 顧客一覧(多くは /admin/commerce/customers)。
氏名またはメールで検索できます。空なのは、公開サイトで会計か問い合わせがまだ一度も完了していないときです。
よくある列です(画面が正):顧客、メール、注文数、問い合わせ数、LINE 連携の有無。開くと、その人のこのサイトでの動きの要約が見えます。
できること、できないこと
- できる:誰が注文したか、連絡用のメール、件数からやり取りの量を見ること。
- ここは本格的な CRM でも、メンバーの概要 でもありません。公開サイトのログインは 公開サイトのログインと会員エリア。
- 個人情報は組織の方針で保管し、削除してください。管理できない場所へ書き出さないでください。
確認
自分のメールでテストの注文か問い合わせを1件通す。一覧を読み直すと、そのメールが見えるはずです。
関連する説明
- 注文を処理する
- 問い合わせを処理する
- 会員ランクを設定する
- 予約の概要(予約のサイドバーにも顧客一覧があります。同じプラットフォーム顧客です)
- プライバシーとデータの削除