この手順は完了です：注文詳細で補款または補件の要求を発信し、顧客が完了した後に出荷します。
プラットフォームがオンライン購入を開始している場合にのみ適用されます。一般的な出荷と返金については 注文の処理方法 をご覧ください。
前提条件
- ショップ＋オンライン購入が開始されていること。
- 注文が支払い済みで、進行中の出荷がないこと。
- 役割に「補款／補件」の権限が必要です（一般的な注文状態の変更とは別です）。
パス
サイドバー ショップ → 注文管理 から、注文の詳細に進みます。補款と補件のブロックは、注文内容と出荷操作の近くにあります。
補款
- 注文の状態が「支払い済み」、「未出荷」であることを確認します。
- 補款のブロックに金額（新台湾ドルの整数）、理由を入力し、支払い期限と許可された支払い方法を選択できます。
- 送信後、顧客は注文ページで待補款を確認し、Email／LINE（店舗設定「通知」の補款スイッチ、既定でオン）を受け取ります。
- オンライン決済は、店舗が開設した支払い方法に従って行われます。銀行振込を許可している場合、顧客は末尾5桁を報告し、あなたが収款をマークします。
- 補款が完了した後、注文の「合計」は当初の取引金額のままです。画面上の未収総額にはこの補款が加算されます。請求書は各支払いごとに別々に発行されます。
出荷制限
「待補款」がある場合、バックエンドでは出荷をマークできません。顧客の支払いを待つか、その補款をキャンセルしてください。
物流会社が自動的に貨物状況を報告する際に出荷状況が更新される可能性があります。その場合、注文記録にヒントが残りますので、再度顧客に確認してください。
補款をキャンセルする
待付款の補款はキャンセルできます。顧客が金流ページに入ったばかりの場合（約30分以内）、画面に支払い中の可能性があることが表示されます。注文全体をキャンセルする場合、未払いの補款も一緒にキャンセルされます。
補件
- 補件のセクションで品目と対応するアップロード項目を選択し、理由を記入してください。
- 同一の品目、同一の項目には同時に一件の進行中の要求のみが可能です。
- 顧客は注文ページでファイルをアップロードして送信します。これらのファイルは新しい補件であり、元のファイルを上書きすることはありません。
- あなたは受け入れるか、返却することができます。返却する際、顧客には再度通知が届き、再アップロードが可能です。
注文のメッセージと通知
発行、受取、発送、受け取りまたは返品時に、注文の対話にシステムメッセージが表示されます（顧客の言語設定に応じて表示）。
ショップ設定 → 通知：
- 購入者：追加料金、追加品
- 管理者：追加料金を受け取りました
どうやって確認するか
- テスト用の追加料金を発行した後、公開サイトの注文ページに金額と支払いボタンが表示されます；管理画面の出荷ボタンは無効にする必要があります。
- 支払いが完了した後、受取総額が増加し、元の取引金額は変わりません。出荷ボタンが復活します。
- 追加品を発行した後、顧客がアップロードしたファイルがその要求の下に表示され、元のファイルはそのまま残ります。