這篇完成：在訂單詳情發出補款或補件要求，並等顧客完成後再出貨。
僅在平台已開線上購買時適用。一般出貨與退款見 如何處理訂單。
前提
- 電商＋線上購買已開。
- 訂單已付款，且還沒有進行中的出貨單。
- 角色需有「補款／補件」權限（與一般改訂單狀態分開）。
路徑
側欄 電商 → 訂單管理，點進訂單詳情。補款與補件區塊在訂單內容與出貨操作附近。
補款
- 確認訂單狀態是已付款、尚未出貨。
- 在補款區塊填金額（新台幣整數）、原因，可選繳款期限與允許的付款方式。
- 送出後，顧客會在訂單頁看到待補款，並收到 Email／LINE（商店設定「通知」裡的補款開關，預設開啟）。
- 線上金流會依商店已開的付款方式收款；若允許銀行匯款，顧客可回報末五碼，再由你標記收款。
- 補款完成後，訂單「合計」仍是當初成交金額；畫面上的應收總額會加上這筆補款。發票依每一筆付款分開開立。
出貨限制
有「待補款」時，後台無法標記出貨。請先等顧客付款，或取消該筆補款。
物流公司自動回報貨態時仍可能更新出貨狀態；若發生，訂單紀錄會留下提示，請再向顧客確認。
取消補款
待付款的補款可以取消。若顧客剛進入金流頁（約 30 分鐘內），畫面上會提醒可能已在付款中。訂單整筆取消時，未付的補款會一併取消。
補件
- 在補件區塊選擇品項與對應的上傳欄位，填寫原因。
- 同一品項、同一欄位同時只能有一筆進行中的要求。
- 顧客在訂單頁上傳檔案並送出。這些檔案是新增的補件，不會覆蓋結帳時的原檔。
- 你可接受或退回。退回時顧客會再收到通知，可重新上傳。
訂單留言與通知
發出、收款、送出、接受或退回時，訂單對話會出現系統訊息（依顧客語系顯示）。
商店設定 → 通知：
- 買家：補款、補件
- 站長：補款已收款
怎麼驗
- 發一筆測試補款後，前台訂單頁看得到金額與付款按鈕；後台出貨按鈕應停用。
- 付款完成後應收總額增加，原成交金額不變，出貨按鈕恢復。
- 發補件後，顧客上傳的檔案出現在該要求底下，原檔仍在。