這篇完成：後台收到詢價後，報價給顧客並更新狀態。
買家流程與商品如何設成詢價，見 詢價概覽。
僅在平台已開詢價子能力時，側欄才有「詢價」。
路徑
電商 → 詢價（/admin/commerce/inquiries）。
列表標題「詢價列表」。點詢價編號進入詳情。
列表
可勾選多筆 批量變更詢價狀態（無法套用的會略過）。頁面標題右側 匯出 CSV 會下載全部詢價；每個品項一列，並含聯絡方式、報價與表單其他欄位。單次最多 5,000 筆詢價（較新的在前）；超過時檔案只含這 5,000 筆，下載後會提示。報價小計是整張詢價的金額，同一詢價會在每個品項重複；加總前請先依詢價編號去重。
欄位大致為：詢價編號、聯絡姓名、Email、狀態、品項數、建立時間。
狀態
| 狀態 | 意思 | 站長下一步 |
|---|---|---|
| 已送出 | 顧客剛送出 | 改成 審核中 才能報價 |
| 審核中 | 內部處理中 | 填單價後 送出報價，或改結案／取消 |
| 已報價 | 已寄給顧客 | 等顧客接受或拒絕 |
| 已結案／已取消 | 結束 | 通常不再報價 |
| 已轉單 | 標示已轉後續成交（不自動變訂單） | — |
從「已送出」可改成審核中或取消。報價不是用狀態下拉完成，而是審核中時用報價區塊送出。顧客拒絕後會回到審核中，可再報一次。
處理一筆（逐步）
- 打開詳情。核對 詢價資訊、聯絡資訊（電話、公司、備註）、其他欄位（詢價表單自訂欄）、品項明細（規格快照）。
- 在 詢價操作 將狀態改為 審核中，按 更新狀態。
- 報價 區塊會出現（僅審核中可送出）：
- 每一品項填 單價（報價）
- 選填 報價備註、報價有效期限
- 畫面會預覽 報價小計（單價 × 數量加總）
- 按 送出報價。成功提示「報價已送出」。顧客會收到報價信／LINE（視通知開關）。
- 已報價後，區塊改為顯示已送出的小計與備註（唯讀），直到狀態再回到可報價。
若提示「請為每一品項填寫有效單價」，表示有列空白或不是有效數字。
顧客回覆之後
- 接受：表示同意這次報價；後續收款與出貨在站外約定（不會自動出現在訂單列表）。
- 拒絕：狀態回到審核中，可改單價再送一次。
訪客用信裡的專屬連結回覆；已登入者可在會員中心「我的詢價」操作。
詢價表單與通知
- 表單欄位：商店設定 → 詢價 分頁。Email、姓名為系統必留，不可刪。改完儲存後，新送出的詢價才走新欄位。
- 通知：商店設定 → 通知 → 詢價區。買家：送出確認、報價通知；站長：新詢價、報價接受／拒絕。可關 LINE「查看詢價單」按鈕。
詳見 郵件通知。
怎麼驗
- 前台送一筆測試詢價，列表出現「已送出」。
- 改審核中 → 填價 → 送出報價。
- 用顧客信箱／連結看到報價並拒絕一次，後台應可再報。
- 訂單列表不應出現這張詢價單。
常見卡住
| 狀況 | 怎麼辦 |
|---|---|
| 沒有詢價選單 | 子能力未開或無權限。 |
| 沒有報價區塊 | 狀態還不是審核中（或已報價且不能重送）。 |
| 送出報價失敗 | 單價沒填齊；或系統設定不完整，請聯繫平台。 |
| 顧客說沒收到信 | 通知開關、垃圾郵件、報價連結是否過期。 |