公開サイトや管理画面のプレビューで、画像が壊れる、古いロゴのまま、または差し替えた画像が出ないときは、下の順で調べてください。
よくある原因と対処
1. ロゴや画像を差し替えたばかりなのに、古い画像のまま
- まず強制再読み込み（またはプライベートウィンドウ）で、もう一度確認する。
- ブラウザや途中のキャッシュが遅れることがあります。多くの場合、少し待てば足ります。
- 管理画面に、サイトのオーナー向け「CDN／Redis を消す」ボタンはありません。その項目を探さないでください。
2. 公開の画像が一瞬壊れ、再読み込みすると直る
外部のストレージや、一時的な接続の問題で、画像の読み込みが失敗することがあります。公開サイトには、自動の再試行と代替があります。ページを再読み込みすれば、通常は戻ります。
同じ画像が長く壊れ続けるときは、次に「ファイルを消したか」「アップロードが成功したか」を確認します。
3. ライブラリの画像を消したのに、ページがまだ使っている
ライブラリの画像を消す前に、システムが「まだ N 件で使われている」と出すことがあります。
- 確認したうえで消すと、もともと参照していた場所が壊れます。
- 正しい順：先にページや商品で別の画像を選び、そのあとファイルを消す。
4. アップロードに失敗した、または画像がまだ使えない
- 管理画面のエラー（形式、大きさ、権限）を見る。
- 閲覧者は、通常、画像のアップロードと削除ができない。すでにある画像を選ぶだけ。
- アップロード直後に出ないときは、少し待って試すか、もう一度アップロードする。
確認する順
- プライベートウィンドウ、または強制再読み込み。
- 管理画面でその欄の画像選択を開き直し、画像がまだあるか確認する。
- ライブラリから消した直後なら、内容が古い画像をまだ指していないか見る。
- 別の画像に差し替え、保存または公開してから、公開サイトを開く。
- それでもおかしいときは、壊れた URL、起きたページ、おおよその時刻をサポートへ。
ロゴやセクションの画像を変えたのに、公開ページ全体が古い版のまま（壊れだけではなく）なら、公開したのに、訪問者には古いサイトが見える。