管理画面が「見えない」「できない」ときは、下の順で確認してください。
1. サイトとログインアカウント
- 正しいメールでログインしていますか。
- 複数のサイトに属しているとき、正しいサイトを選んでいますか。
サイトを間違えると、「権限が急に消えた」ように見えます。
2. 原因を二つに分ける
| 状況 | よくある原因 |
|---|---|
| サイドバーにモジュールの区画がまるごと無い（コマース、競売など） | サイトがそのモジュールをまだ開いていない、またはあなたに権限が無い |
| 入口はあるのに、開くと管理画面のホームへ戻される | 多くの場合、読む権限が足りない（はっきりしたエラーページは出ないことが多い） |
| 画面は見えるのに、保存できない、またはボタンが使えない | 多くの場合、書く権限が足りない。またはその操作はオーナーだけ |
ある項目がまるごと無いときは、サイドバーに機能が無い を見てください（サイト、区画、モジュール、権限）。このページは「見えるができない」場合です。
モジュールの機能（コマース、予約、競売、一部の AI）は、「プラットフォームがモジュールを開いている」ことと「アカウントに権限がある」ことの両方が必要です。ページは基本機能で、主に役割と権限で決まります。
3. 役割と、よくある制限
既定はおおむね次のとおりです。
- オーナー：ほぼすべてを書き込める。メンバーの招待、役割の変更、権限の縮小ができる。
- 編集者：内容の多くを書き込める。リスクの高い操作（ページの追加と削除、全画面の見た目の編集、決済の資格情報など）は、オーナーだけのことが多い。
- 閲覧者：見られることが多く、変更はできない。
4. 誰が直せるか
サイトのオーナーだけが、次ができます。
- 新しいメンバーを招待する（管理画面に公開の自己登録は無い。メールで招待する）
- 役割を変える
- 役割の権限で、編集者と閲覧者を狭める（編集者の権限を狭める）
一般のサイトメンバーは、二要素認証（MFA）を必ずオンにする必要はありません。アカウント設定で自分で有効にした場合、ログイン時のコード入力は正常です。一度も有効にしていないのにコードを求められたら、画面の案内に従うか、サポートに連絡してください。アカウント設定。
5. それでも解決しないとき、伝えること
オーナーまたは TimTech のサポートに連絡するときは、次も一緒に書いてください。
- サイトのドメイン、またはサイト名
- あなたのメールと役割（分かれば）
- しようとした操作と、実際の経路（例：「コマース → 商品 → 保存」）
- 画面のメッセージかスクリーンショット（ホームへ戻る、ボタンが使えない、エラーの文言）